Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
ENVÍO GRATIS
¡Nos enorgullece ofrecer envío gratis en todos nuestros pedidos!
Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestro almacén internacional.
Durante periodos de alta demanda (como días festivos o promociones), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
- Procesamos pedidos de lunes a viernes.
- El plazo de procesamiento es de entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de compra.
- El envío se realiza al día siguiente de finalizar el procesamiento.
- No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
Importante: Una vez realizado el pedido, no se puede cancelar. Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible, antes de que el pedido entre en la fase de envío. No se pueden hacer cambios una vez procesado.
TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Después del procesamiento, los tiempos estimados de envío según el destino son los siguientes:
- México: 7–14 días hábiles.
- Europa: 7–14 días hábiles.
- Estados Unidos: 7–15 días hábiles.
- Canadá: 7–16 días hábiles.
- Centroamérica: 10–25 días hábiles.
- Australia y Nueva Zelanda: 10–26 días hábiles.
- Resto del mundo: 11–30 días hábiles.
En casos excepcionales, la entrega puede extenderse hasta 40 días hábiles debido a aduanas, condiciones climáticas o situaciones logísticas fuera de nuestro control.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un número de rastreo para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.
RETRASOS O INCIDENCIAS
Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos indicados, factores externos como restricciones por COVID-19, controles aduanales o temporadas altas pueden causar retrasos.
Si notas un retraso inusual en la entrega, no dudes en contactarnos a través de info@elisamontiel.mx. Con gusto te ayudaremos.
GRACIAS POR TU CONFIANZA
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Nuestro objetivo es que disfrutes de una experiencia de compra segura, confiable y satisfactoria.